四川新闻网消息（王亮）近日，建行攀枝花分行举行了2021年消保工作培训。分管副行长，机关各部门、各支行网点主要负责人和消保管理人员（投诉处理人员）参加了培训。

会上，市分行办公室负责人对上级行消保培训内容进行了转培训，强调了下阶段消保工作需要注意的事项。市分行个金部业务主管讲解了新开立账户有关规定，组织学习了应答话术。财会部负责人讲解了征信有关政策及异议处理相关情况，对需要注意的问题进行了提示。

会议强调了当前消保工作的重要性，要求全行上下进一步提高认识，结合党史学习教育，进一步增强“为群众办实事”的意识，不断改进工作作风。要对上半年消保工作中存在的不足进行认真剖析，提出有效的措施，提高处理客户诉求的能力，及时有效地化解各类纠纷，展现建行的社会责任和大行担当。