四川新闻网攀枝花6月7日讯（刘芳）近日，攀枝花公司营业厅工作人员做好准备工作刚开始营业，一位客户脚步匆匆来到窗口前急切问道：“同志，今早上我收到短信提示说表里只有十多元钱了，就通过手机云闪付充了1000元电费，可是等了一会还是没有来电，接着我又在微信里充了50元电费，两笔钱都已经扣费成功了，但是半个多小时过去了钱怎么都没有进我的电表呀？眼看我们家马上停电了，这可怎么办呀？”

 “您先别急，告诉我您的户号或者名字，我先查看一下是什么情况，等查明了原因我们就马上给您处理。”听完这位客户的述说后，工作人员立即通过SG186系统查询了解到具体原因，原来通常情况下，手机上充电费会在一个小时左右下发到电表里，而在这名客户第一笔电费还没下发成功的情况下，又充了第二笔，就造成了下发冲突，所以两笔钱都没能充进电表。

“现在我们只能一笔一笔的来处理，麻烦您把电卡给我，我先将第一笔1000元通过系统进行重新售电后补写进电卡，您拿卡回去插电表把钱充进去后给我们回个电话，我们马上处理第二笔，您就不用再跑营业厅了。”工作人员详细给客户讲解了处理流程，客户接过电卡后高兴说道：“真是太谢谢你们了，我还以为我的钱没有了，这下我放心了，我马上拿回去插电表把钱充进去。”

随后，客户把第一笔钱充进电表后，营业厅工作人员通过联系供电所把第二笔电费成功进行了重新下发。