四川新闻网消息 近日，建行攀枝花东区支行大厅迎来一位手足无措、面色凝重的客户，他声称母亲突发脑溢血，昏迷住在医院无法走动，现急需用钱支付相关费用，但问题是母亲已忘记取款密码，为此向东区支行提出紧急求助。大厅工作人员在了解客户需求后，第一时间用温情服务安抚客户不安情绪，并立即向支行负责人汇报情况。鉴于客户实际困难，支行随即启动上门服务应急预案，指派“张富清金融服务队”的两名党员携带设备，在充分落实防疫要求的前提下，陪同客户前往医院住院部。亲见持卡人本人后，支行工作人员主动与主治医生沟通了解病情，以最快速度为客户解决了密码问题。

在坚守合规、严控风险的同时，建行攀枝花分行将持续用优质暖心服务切实地为每一位客户解决问题，不断提升便民、高效、贴心的服务水平，积极践行“金融为民”的光荣使命。（供稿：中国建设银行股份有限公司攀枝花分行 王明康）