四川新闻网消息 近日，建行攀枝花仁和支行如往常一般，大堂经理依旧热情地招呼着每一位来网点办理业务的客户。一位满头大汗、身着工服的男子来到营业厅，在交流中，得知男子的妻子因工伤瘫痪在床，在做工伤认定时被告知需要提供建行工资明细表，而妻子的状况根本无法来到网点，眼看就要过了工伤认定的期限，该男子十分着急，便立即前来就近的仁和支行寻求帮助。
大堂经理将此情况立即上报，支行行长、主管紧急协调网点人员，启动上门服务应急预案，指派两名工作人员进行上门服务。经确认为本人后，按照风险合规流程为客户讲解要点，规范业务处理，耐心细致落实在每一个环节，成功为客户解决问题。
一直以来，建行攀枝花分行坚持为民办实事，针对特殊情况的客户实行“特事特办”，多次开展上门服务，以实际行动践行金融为民。金融服务无小事，建行攀枝花分行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，做有情怀、暖人心的银行。
（供稿：建行攀枝花分行 张倩）