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建行攀枝花分分行开展消保知识培训
2018-06-28 12:40
来源:四川新闻网
编辑:本网编辑

四川新闻网攀枝花6月28日讯(陈虹燕近年来,银行业金融消费者权益保护工作越发重要,为了加强员工的消保意识,提升员工的服务水平和客户满意度。近日,攀枝花分行消保业务分管副行长组织消费者权益保护领导小组成员,机关各部门、网点负责人等人员在分行会议室开展了消保知识培训。

首先,党委办公室主任为大家详细讲解了关于规范员工营销行为管控及防范声誉风险等文件的相关规定和要求。之后,投诉处理责任人为大家详细讲述了关于投诉处理方面的规定和投诉案例分析。强调全行员工特别是一线员工在日常工作中要加强业务知识学习,增强为客户耐心、细心、用心服务的责任和意识。

最后,分管副行长对全行消保工作提出要求,希望全行员工切实做好建行攀枝花分行消保工作。

 

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