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盐边县国税局大力推行非接触式服务
2017-07-17 10:57
来源:四川新闻网攀枝花频道
编辑:本网编辑

四川新闻网攀枝花7月17日讯(杨如兵)近日,盐边县国税局多举措大力推行“非接触式服务”工作,积极引导纳税人“多走网路,少跑马路”,节约办税时间与办税成本,进一步优化纳税服务。目前推行工作进展较好,6月单月推行率26.7%,较1-6月总推行率提升5.4%。

“传统+新媒体”强化宣传。将发放宣传单、张贴海报及实时办税宣传等传统方式与微信公众平台、微博、电子显示屏等新媒体方式结合起来,在推行前期准备过程中开好头,做到宣传形式多样化、宣传效果显著化。使“非接触式服务”延伸到纳税人办税环境的每一处、办税过程中每一步。  

“内部+外部”注重培训。通过“每月一讲”对职工进行一次全面、详尽的操作培训,提升操作水平。对外制作配图清楚、步骤详细、操作易懂的“掌上办税”及“网上办税”相关业务操作视频及PPT,通过办税服务厅显示屏播放。办税服务厅设专人对纳税人开展“一对多”面对面辅导,使纳税人以最快的速度掌握“非接触式”办税流程,做到了辅导培训针对性突出化、纳税人实操体验性扩大化。

“收集+处理”优化体验。在纳税人使用“掌上办税”及“网上办税”的过程中,关注纳税人反馈信息,实时收集系统出现的问题,个性问题及时联系系统维护人员进行处理,共性问题则详细记录并每周汇总上报,促进系统不断优化升级,做到优化服务及时化、提升改进深入化。(盐边县国税局供图)


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